Informations sur le droit de rétractation En vigueur au 24 août 2026

Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ces biens sont livrés séparément, le délai commence à compter de la réception du dernier bien ; dans le cas d'un bien composé de lots ou de pièces multiples, à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

 

The Wild Alps GmbH
Hauptstrasse 25
9436 Balgach SG, Suisse
E-mail : office@wildalps.com
Téléphone : +41 76 5088 055

 

Le simple renvoi de la marchandise sans commentaire ne suffit pas comme déclaration claire de rétractation.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation via la fonction « Annuler le contrat », disponible en permanence sur la boutique en ligne pendant le délai de rétractation, placée de manière visible et facilement accessible. Après avoir saisi les informations requises, vous envoyez la rétractation via le bouton « Confirmer la rétractation ». Nous vous confirmerons immédiatement le contenu, la date et l'heure de réception sur un support durable, généralement par e-mail.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard les moins coûteux que nous proposons. Les frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien à l'adresse de retour désignée pour votre pays de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

 

Adresses de retour

 

Pour les livraisons en Allemagne :
The Wild Alps GmbH – Retouren Deutschland
kom. Paketservice Lindau
Von-Behring-Str. 3
88131 Lindau
Allemagne

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Pour les livraisons en Autriche :
The Wild Alps GmbH – Retouren Österreich
Grenzpaket Huchler
Kd.Nr. 198893
Kaiser-Franz-Josef-Str. 38
A-6890 Lustenau
Autriche

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Veuillez utiliser l'adresse de retour indiquée ci-dessus pour votre pays de livraison et affranchir suffisamment le colis. Un retour à notre adresse commerciale en Suisse ne doit avoir lieu qu'après accord préalable avec nous.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

Vérification de la marchandise et dépréciation

 

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Nos marchandises sont des spiritueux et du vermouth dans des bouteilles scellées d'origine. L'état extérieur de la marchandise, en particulier la bouteille, le bouchon, l'étiquetage et l'emballage, peut généralement être vérifié sans ouvrir la bouteille.

L'ouverture de la bouteille ou d'un opercule d'origine ou de sécurité, ainsi que, en particulier, la dégustation, le versement ou tout autre prélèvement du contenu de la bouteille, peuvent aller au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier la marchandise.

Une fois qu'une bouteille a été ouverte, nous ne pouvons généralement plus la revendre comme marchandise neuve non ouverte. Selon la nature et l'importance de l'ouverture, du prélèvement ou de toute autre altération, il peut en résulter une dépréciation importante, pouvant aller jusqu'à la perte totale de la valeur de la marchandise. Un dédommagement pour cette dépréciation peut être exigé dans le cadre des dispositions légales.

Cependant, l'ouverture d'une bouteille n'entraîne pas automatiquement la perte du droit légal de rétractation.

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Exclusion du droit de rétractation

 

Pour nos spiritueux et vermouths régulièrement proposés et disponibles pour une livraison immédiate, le droit légal de rétractation s'applique en principe.

À titre d'exception, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant à notre contrôle.

Cette exception légale ne s'applique pas de manière générale à nos produits standards disponibles pour une livraison immédiate.